ملخص كتاب طرق الخدمة الاجتماعية ل د. بسام أبو عليان
الدكتور بسام أبو عليان من رواد العمل الاجتماعي في الوطن العربي، له العديد من المؤلفات القيمة في هذا المجال، من أهمها كتاب "طرق الخدمة الاجتماعية". يعتبر هذا الكتاب مرجعًا أساسيا للطلاب والمتخصصين في الخدمة الاجتماعية، حيث يقدم عرضًا شاملا وشيقًا لأهم طرق العمل الاجتماعي التي تُستخدم لمساعدة الأفراد والأسر والمجتمعات على حل مشكلاتهم وتحقيق التنمية المستدامة.
في هذا الملخص، سنلقي نظرة على أهم محاور الكتاب:
أولا- أهمية الخدمة الاجتماعية:
الخدمة الاجتماعية مهنة إنسانية نبيلة تهدف إلى مساعدة الأفراد والأسر والمجتمعات على مواجهة التحديات وتحقيق الرفاه الاجتماعي. يلعب العاملون الاجتماعيون دورًا مهمًا في تعزيز التماسك المجتمعي وحل المشكلات الاجتماعية المختلفة، مثل الفقر والبطالة والإدمان والعنف الأسري.
ثانيا- طرق العمل الاجتماعي الأساسية:
يقدم الكتاب شرحًا مفصلاً لأهم طرق العمل الاجتماعي التي يستخدمها العاملون الاجتماعيون في ممارستهم المهنية، ومنها:
- المقابلة الاجتماعية: وهي عملية جمع المعلومات من الفرد أو الأسرة بهدف فهم مشكلاتهم وتحديد احتياجاتهم.
- الزيارة المنزلية: وهي زيارة العامل الاجتماعي لمنزل الفرد أو الأسرة بهدف جمع معلومات إضافية وتقديم الدعم والمساندة.
- الدراسة الاجتماعية: وهي عملية جمع وتحليل المعلومات حول الفرد أو الأسرة ومحيطهما الاجتماعي والاقتصادي بهدف وضع خطة تدخل مناسبة.
- الإرشاد الاجتماعي: وهو عملية مساعدة الفرد أو الأسرة على حل مشكلاتهم وتعزيز قدراتهم على مواجهة التحديات.
- العمل الجماعي: وهو العمل مع مجموعة من الأفراد الذين يواجهون مشكلات مشتركة بهدف إيجاد حلول جماعية.
- التنظيم المجتمعي: وهو عملية تمكين المجتمع المحلي لحل مشكلاته وتلبية احتياجاته من خلال العمل الجماعي والتطوعي.
ثالثا- طرق العمل الاجتماعي حسب المجالات:
كما يخصص الكتاب فصولاً كاملة لشرح طرق العمل الاجتماعي المختلفة المستخدمة في مجالات مختلفة، مثل:
- العمل مع الأفراد: يشمل مساعدة الأفراد على مواجهة مشكلات مثل البطالة والإدمان والمشكلات الصحية والنفسية.
- العمل مع الأسر: يشمل مساعدة الأسر على حل مشكلات مثل العنف الأسري والطلاق وسوء معاملة الأطفال.
- العمل مع الجماعات: يشمل مساعدة الجماعات على حل مشكلات مثل التمييز والتهميش والفقر.
- العمل المجتمعي: يشمل العمل مع المجتمع المحلي لتعزيز التنمية وتطوير البنية التحتية وتحسين جودة الحياة.
رابعا- المهارات اللازمة للعامل الاجتماعي الناجح:
بالإضافة إلى طرق العمل المختلفة، يتناول الكتاب أيضاً المهارات اللازمة للعامل الاجتماعي الناجح، ومنها:
1. مهارات التواصل:
- القدرة على التعبير عن الأفكار بوضوح وفعالية.
- الاستماع الفعال لفهم احتياجات واحتياجات الأفراد والأسر والمجتمعات.
- بناء علاقات إيجابية مع مختلف الجهات المعنية.
2. مهارات البحث والتقصي:
- القدرة على جمع المعلومات من مصادر مختلفة.
- تحليل المعلومات بدقة وتحديد المشكلات والأسباب الجذرية.
- تقييم احتياجات واحتياجات الأفراد والأسر والمجتمعات.
3. مهارات العمل الجماعي:
- القدرة على العمل بفعالية مع أعضاء الفريق الآخرين.
- التعاون مع مختلف التخصصات لضمان تقديم خدمات شاملة.
- مشاركة المعلومات والخبرات مع الزملاء.
4. مهارات حل المشكلات:
- القدرة على تحليل المشكلات وتحديد الحلول المناسبة.
- التفكير الإبداعي والابتكاري لإيجاد حلول جديدة.
- اتخاذ القرارات الصائبة بناءً على المعلومات المتاحة.
5. مهارات القيادة:
- القدرة على تحفيز وإلهام الآخرين.
- توجيه وتنمية مهارات أعضاء الفريق.
- إدارة الوقت والموارد بفعالية.
6. مهارات أخرى:
- المعرفة العميقة بقواعد الأخلاقيات المهنية.
- الالتزام بالقيم والمبادئ الإنسانية.
- الصبر والتفهم والتعاطف مع الآخرين.
- المرونة والقدرة على التكيف مع مختلف المواقف.
- مهارات التعامل مع الأزمات.
- مهارات التكنولوجيا الرقمية.
بجانب المهارات المذكورة أعلاه، يجب أن يتمتع العامل الاجتماعي الناجح بالعديد من الخصائص الشخصية، مثل:
- الشغف والاهتمام بمساعدة الآخرين.
- الإيمان بقدرة الأفراد على التغيير والتطور.
- الشعور بالمسؤولية الاجتماعية.
- الرغبة في التعلم والتطور المستمر.
7. التحديات التي تواجه الخدمة الاجتماعية في الوطن العربي:
يتطرق الكتاب أيضاً إلى التحديات التي تواجه الخدمة الاجتماعية في الوطن العربي، ومنها:
- قلة الموارد المالية: تعاني العديد من الدول العربية من نقص في الموارد المالية المخصصة للخدمة الاجتماعية، مما يؤثر على قدرة العاملين الاجتماعيين على تقديم خدمات جيدة.
- النظرة السلبية للمجتمع للخدمة الاجتماعية: لا يزال هناك بعض النظرة السلبية للمجتمع للخدمة الاجتماعية، مما قد يمنع بعض الأفراد من طلب المساعدة من العاملين الاجتماعيين.
- عدم وضوح التشريعات والقوانين: تعاني بعض الدول العربية من عدم وضوح التشريعات والقوانين المتعلقة بالخدمة الاجتماعية، مما قد يؤثر على عمل العاملين الاجتماعيين.
- تدني مستوى التعليم والتدريب للعاملين الاجتماعيين: تعاني بعض الدول العربية من تدني مستوى التعليم والتدريب للعاملين الاجتماعيين، مما قد يؤثر على جودة الخدمات المقدمة.
ختامًا، يعتبر كتاب "طرق الخدمة الاجتماعية" مرجعًا أساسيًا للطلاب والمتخصصين في الخدمة الاجتماعية، حيث يقدم عرضًا شاملًا وشيقًا لأهم طرق العمل الاجتماعي التي تُستخدم لمساعدة الأفراد والأسر والمجتمعات على حل مشكلاتهم وتحقيق التنمية المستدامة.